Chez Steel France, nous faisons de notre
mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées
possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous
recevez nos produits.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de commande :
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.
La plupart des commandes sont traitées dans les 12
heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que
ce soit, envoyez-nous un courriel à steel.paris.contact@gmail.com le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont
traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous
nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter
d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier
l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous
préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée
seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des
informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas
responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses
inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur,
nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des
frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon
votre choix.
Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au
remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été
réceptionné par l’expéditeur.
Politique de retour :
Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison !
Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez
simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 14 jours à
partir du moment où vous recevez vos produits.
Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour.
Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.
